一.负责接待入住及离店客人，办理相关手续，包括预订确认、登记入住、分配房间、收取押金、退房结算等，确保流程顺畅、准确无误。热情解答客人关于酒店服务、设施及周边环境的各类咨询，提供旅游、餐饮等信息建议，满足客人需求。熟练掌握酒店管理系统，准确录入和更新客人信息，维护客户资料数据库。处理客人投诉及意见反馈，及时协调相关部门解决问题，确保客人满意度。负责前台区域的日常维护与整洁，保持良好工作环境和专业形象。协助完成上级领导交办的其他工作任务。二、任职要求：年龄[20-32]，女，形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识。酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，熟悉酒店前台工作流程，熟练操作计算机及办公软件，掌握基本的酒店管理系统操作。具备较强的应变能力、团队协作精神和责任心，能够适应倒班工作制。有酒店前台工作经验者优先考虑。
上一休二 一个月上10天班
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